Caso /01 · un día de trabajo, en 50 segundos
Todo lo que te piden entra sin formato
Un pedido de un cliente, un ticket de soporte, una solicitud de otra área: llegan por WhatsApp, por mail, por teléfono, en un audio de tres minutos o en una foto. El trabajo no es cargarlos: es traducirlos. Arriba caen en tres casillas personales donde nadie ve el total. Abajo, en un solo lugar. Mirá el reloj a las 16: lo que no está resuelto a esa hora ya no entra en el día.
- 90
- pedidos de clientes por día, entre WhatsApp, mail y teléfono
- 17 min
- de persona en cada pedido: entenderlo, codificarlo, ver stock y precio, cargarlo y confirmar
- 16:00
- hora de corte para que el pedido salga en el reparto del día siguiente
Hoy, a mano
Cuatro pares de manos · tres casillas separadas
Deslizá para ver el flujo completo →
Con Ghee_
El sistema · un solo buzón
La jornada está corriendo. El veredicto aparece a las 18:00.
El proceso manual no tiene una sola cola: tiene tres, una en la casilla de cada persona. Por eso el atraso no se ve hasta que alguien reclama. En la simulación se muestran juntas para poder compararlas. En la realidad ni siquiera se pueden sumar.
Escenario de referencia. Los volúmenes y tiempos son supuestos armados para esta simulación, no resultados atribuidos a un cliente. En una auditoría los reemplazamos por los datos reales de tu operación.
Tu operación
Poné tu volumen y tus tiempos y esto corre con tu día.
Contanos por qué canales te llegan los pedidos y cuánto tarda hoy cada uno en estar cargado. En una semana de auditoría lo medimos con datos reales.